職位要求
職位名稱:行政院長
是否出差:無需出差
崗位職責:
一、醫療運營模塊
1、保證醫院手術的有序開展;
2、熟悉各種術式及效果;
3、督促醫生的各類文書的規范性合規性;
4、管理醫療模塊的各類文書。5、及時掌握發現。
二、醫療迎檢模塊
1、明確國家法規對醫院運營的監管政策,樹立合法合規的指導思想;
2、按照衛計委要求管理醫院;
3、周期性開展自查,并進行糾正預防;
4、配合衛計委和其他相關部門對醫院的檢查;
5、具有接待政府部門檢查的能力,做到不卑不亢;
6、嚴格把控醫療人員資質,執行公司醫療人員準入制度,督促醫療人員備案;
7、嚴抓院內工作。
三、院內服務模塊
1、制定維護院內的預約、接待、參觀、見診、手術安排流程,及時解決流程中的問題,確?蛻魸M意。
2、控制服務成本,不斷提升服務水平,確?蛻魸M意。
3、督促見診的規范性,包括項目推介規范、書寫規范和價格規范。
4、關注每個接待環節,及時發現問題,確?蛻魸M意。
5、制定售前售中售后服務流程,督導執行。
6、熱情服務,回復及時。
7、嚴抓院內清潔衛生。
8、確保院內物資供應。
四、協助推介模塊
1、協助設計師做項目推介。
2、提升復購。
3、推動消耗,保持80%的消耗率。
4、跟蹤客人到院,配合市場部門提升到院量。
五、客訴模塊
1、掌握客訴問題相關法規及流程,妥善解決客訴問題。
2、及時發現客戶的訴求和客戶的不滿意情緒,及時反饋給市場和領導,主導處理。
六、數據管理模塊
1、院內收支清晰無誤。
2、院內預約和見診公平公正。
3、合理采購,不超資不積壓。
4、所有報銷手續完整。
5、做好日報月報及時報告分院總經理
七、團隊管理模塊
1、傳播添潤文化,帶頭踐行添潤文化,遵守公司制度,以身作則。
2、關注每一個專業團隊的成長,針對專業特點,進行團隊管理。
3、對團隊博愛,任人唯賢,公平公正。
4、關愛團隊,嚴格要求。
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