客服經理

崗位職責：
1、 負責部門客服成員的管理，培訓、激勵、考評；
2、 負責客服體系的搭建，制定和優化的客服工作流程和標準；
3、 完成本部門年度業績目標和工作計劃；
4、 處理客戶日常訂貨事宜、解決客戶的投訴及建議，維護客情關系；
5、 依據時節或營銷需求，制訂加盟商或終端市場活動方案，并落地執行；
6、 掌握每家店鋪具體情況，指導和協助加盟店運營和管理，提升經營績效；
7、 做好客戶培訓學習的組織、通知和安排工作；
8、 客戶檔案和各項統計報表的建立、錄入、完善及保管；

任職要求：
1、2年以上專業線從業經驗，熟悉美容養生店鋪的經營管理；
2、有帶領和管理客服團隊的經驗，能承受較大的工作壓力；
3、較強的應變、協調和危機公關能力，能獨立處理緊急問題；
4、良好的客戶服務意識、具有耐心和責任心，工作思路清晰，積極主動；
5、具有市場營銷方案（市場活動）的策劃和具體實施的能力；
6、優秀的溝通談判能力和良好的客情關系維護能力；
7、熟練操作計算機網絡及各種辦公軟件，對數字敏感，條理清楚；

公司除了具有競爭力的薪資外，還將為您提供：
1、年度考評加薪機會；
2、低價享有產品福利；
3、法定節假日休息；
4、每年兩次集體出游；
5、春節12天左右假期；
6、在職培訓；

聯 系 人：于經理    手機：13810343695（同微信）  
聯系電話：010-63331423-808    簡歷郵箱：2881115815@qq.com
品牌官網：www.omyj168.com（歐美雅潔）   www.guosutang.com（果素堂）
公司地址：北京市豐臺區南三環西路16號搜寶商務中心2號樓19層
總部地址：北京市通州區金橋產業園聯東U谷西區106號歐美雅潔大樓
職位標簽

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